Política de Privacidade iSpring

iSpring respeita seu direito à privacidade e entendemos que, quando você visita nossos sites e usa nossos produtos e serviços ou interage conosco (por exemplo, visualizando nossos webinars), você prefere controlar a maneira como compartilhar suas informações pessoais (“Dados Pessoais” conforme definido abaixo) e preferências. iSpring oferece uma ampla variedade de produtos, incluindo produtos de desktop, serviços baseados na web, serviços personalizados e de suporte. Referimo-nos a todos esses produtos de software, juntamente com nossos outros serviços e sites, como “Serviços” nesta Política de Privacidade.

Para fins desta Política de Privacidade, “iSpring,” “nos,” “nós,” e “nosso” referem-se ao iSpring Group FZCO, a empresa dos Emirados Árabes Unidos ou aquela indicada na página da Empresa, conforme o caso.

Os termos “usuário,” “você,” e “seu ” referem-se aos visitantes dos Sites, clientes e outros usuários dos Sites e dos Serviços. Para mais informações sobre as empresas da iSpring, acesse a página corporativa.

O termo “Dados Pessoais” refere-se às informações que identificam estão relacionadas, descrevem, são razoavelmente capazes de serem associadas ou podem ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um indivíduo. Não inclui informações agregadas ou desidentificadas que são mantidas de uma forma que não seja razoavelmente capaz de ser associada ou vinculada a um indivíduo.

A iSpring coleta, armazena, usa e divulga as seguintes categorias de Dados Pessoais:

(1) Dados do Cliente: Os Dados Pessoais dos pontos de contato internos de nossos clientes corporativos (“Clientes”) que interagem diretamente com a iSpring sobre conta organizacional, e usuários dos Serviços, em nome de tais Clientes, por exemplo os administradores da conta e usuários, contatos de cobrança e representantes autorizados em nome do Cliente, além das necessidades e preferências comerciais do Cliente, como identificadas por nós ou reconhecidas durante nossa interação com eles;

(2) Dados do Usuário: Os Dados Pessoais que processamos e gerenciamos em nome de nossos Clientes, como parte dos nossos Serviços.

Processamos esses Dados do Usuário em nome e sob a orientação do respectivo Cliente, de acordo com nosso Contrato de Processamento de Dados com ele. Assim, esta Política de Privacidade (que descreve as práticas de privacidade e processamento de dados da iSpring) não se aplica quando o processamento é feito em nome dos seus Clientes. Para saber mais sobre a política de privacidade e práticas de nossos Clientes, entre em contato diretamente com eles.

(3) Dados do Cliente em Potencial: os dados dos visitantes de nossos Sites, participantes de nossos eventos e quaisquer outros clientes, usuários ou parceiros em potencial (coletivamente “Clientes em Potencial”) que acessem ou de qualquer maneira interajam com os nossos Sites, anúncios e conteúdos online, e-mails, integrações ou comunicações sob nosso controle.

A iSpring elaborou esta Política de Privacidade (a “Política”) para garantir que você entenda como coletamos, usamos, divulgamos e armazenamos seus Dados Pessoais. A Política aplica-se às suas interações com os sites da iSpring que recebem dados e estão vinculados a esta Política de Privacidade (os “Sites”). Ela não se aplica aos Sites da iSpring que não exibem ou não estão vinculados a esta Política de Privacidade ou que possuem sua própria política de privacidade. Ela também não se aplica aos serviços e produtos da iSpring a menos que estejam vinculados a esta Política de Privacidade.

Acordo com esta Política

Por favor, leia esta Política com atenção para entender nossas políticas e práticas em relação às suas informações e como as trataremos. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, sua escolha é não usar nossos serviços. Ao acessar ou usar nossos serviços, você confirma que leu esta Política. Esta Política pode mudar ocasionalmente. Se você continuar a usar nossos serviços após fazermos alterações, seu uso será considerado como aceitação dessas alterações, portanto, verifique a Política periodicamente para saber sobre atualizações. A data em que esta Política foi alterada pela última vez está indicada no topo da Política e descrita como a “Data da Revisão” desta Política.

Conformidade com o RGPD

iSpring cumpre o Regulamento 2016/679/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (“RGPD”). iSpring atua como controlador de dados e processador de dados sob o RGPD.

iSpring implementou os seguintes requisitos sob o RGPD, incluindo, mas não limitado a:

Um registro das suas atividades de processamento de dados pessoais;
Medidas adequadas de proteção organizacional e técnica;
Formulários de solicitação e instruções internas para privacidade desde a concepção & defeito, portabilidade de dados e direitos do titular dos dados, como o direito de ser esquecido.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

Seus Dados Pessoais podem ser coletados, transferidos e armazenados por nós nos Estados Unidos da América e em outros países. Seus Dados Pessoais podem ser processados fora de sua jurisdição onde quer que nós ou nossos fornecedores de serviços terceirizados operemos com a finalidade de fornecer os Serviços a você. Os Dados Pessoais de indivíduos localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), União Europeia (UE), Suíça e Reino Unido são armazenados e processados em servidores baseados na Irlanda e na Alemanha e armazenados como cópia de segurança na Alemanha. Independentemente de onde suas informações são armazenadas ou processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta Política e garantimos que os destinatários terceirizados de seus Dados Pessoais ofereçam um nível adequado de proteção e segurança. Usamos o Contrato de Processamento de Dados (CPD) como parte de um contrato de licença ou serviço aplicável ou de outro contrato por e scrito ou eletrônico entre você e a iSpring para a aquisição dos Serviços iSpring. Também usamos as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia como meio de garantir proteção adequada ao transferir dados para fora do EEE, UE, Suíça e Reino Unido. Oficial de Proteção de Dados

Nosso Oficial de Proteção de Dados pode ser contactado por escrito em

Como iSpring determina sua localização

Os Sites iSpring que você acessa podem determinar sua localização geográfica física de algumas maneiras. Seu endereço IP revela sua área geral, a menos que você use uma VPN. Os Sites iSpring também podem solicitar uma localização mais precisa quando você compra os Serviços iSpring para determinar a Empresa iSpring que fornecerá os Serviços a você, processará seus Dados Pessoais e quanto imposto local a iSpring cobrará sobre os Serviços.

Como iSpring pode coletar informações sobre você em nossa função de controlador de dados

Coletamos informações sobre você e determinamos os propósitos e meios de processar seus Dados Pessoais dos Clientes e Clientes em Potencial em nossa função de controlador de dados quando você os insere nos Serviços ou os fornece diretamente a nós.

Conta do site e informações de perfil: coletamos informações sobre você quando você solicita Serviços iSpring, se registra para criar uma conta no site, cria ou modifica seu perfil, define preferências, se inscreve ou faz compras por meio dos serviços. Acompanhamos suas preferências quando você seleciona as configurações nos serviços.
Informações que você fornece por meio de nosso centro de suporte: os serviços também incluem nosso suporte ao cliente, onde você pode optar por enviar informações sobre um problema que está enfrentando com um serviço. Se você se designar como um contato técnico, abrir um chamado de suporte, falar diretamente com um de nossos representantes ou entrar em contato com nossa equipe de suporte, você será solicitado a fornecer informações de contato, um resumo do problema que está enfrentando e qualquer outra documentação, capturas de tela ou informações que seriam úteis para resolver o problema.
Assinatura de boletins informativos e webinars da iSpring. Coletamos informações sobre você quando você se inscreve em nossos boletins informativos e webinars oferecidos por e-mail, SMS ou serviços de mensagens. Você pode definir suas preferências de comunicação na sua conta do site ou desativar a qualquer momento.

As informações que Você fornece em nossos serviços de chat, quando em contato com a iSpring em uma sessão de chat.

Esta Privacidade também se aplica ao processamento de Dados Pessoais coletados por nós quando você:

Visita nossas páginas de mídia social com nossa marca;
Se cadastra e participa de nossos eventos, webinars, programas ou concursos;
Participa da comunidade; ou
Participa de enquetes, pesquisas ou outras coletas de dados semelhantes facilitadas por nós.

Informações coletadas automaticamente quando você utiliza os Serviços

Coletamos informações sobre você quando você usa nossos serviços, incluindo navegar em nossos sites e realizar determinadas ações dentro dos serviços.

Seu uso dos serviços: Acompanhamos certas informações sobre você quando você interage com qualquer um de nossos serviços. Essas informações incluem os recursos que você usa; informações sobre a configuração do sistema, versão do PowerPoint que você usa; tempo que você gastou usando os serviços; os links em que você clica; o tipo, tamanho e nomes de arquivo dos anexos que você envia para os serviços; termos de pesquisa usados com frequência; e como você interage com outras pessoas nos Serviços.
Informações sobre Dispositivos e Conexões: coletamos informações sobre seu computador, telefone, tablet ou outros dispositivos que você usa para acessar os serviços. Essas informações do dispositivo incluem seu tipo de conexão e configurações quando você instala, acessa, atualiza ou usa nossos serviços. Também coletamos informações por meio de seu dispositivo sobre seu sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP, URLs de páginas de referência/saída, identificadores de dispositivo e dados de falhas. Usamos seu endereço IP e/ou preferência de país para aproximar sua localização e fornecer uma melhor experiência do serviço.
Cookies: iSpring usa cookies primários essenciais para fornecer funcionalidade dos Sites e reconhecê-lo em diferentes serviços e dispositivos, e cookies de terceiros para análise e compartilhamento de conteúdo. iSpring usa cookies do Google Analytics (Google LLC, EUA) para gerar dados estatísticos sobre como o visitante usa o site. Esses cookies nos permitem rastrear e analisar o tráfego de dados e são usados para rastrear o comportamento do usuário, para melhorar a experiência do usuário.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Cookies, que inclui informações sobre como controlar ou desativar os cookies e outras tecnologias de rastreamento.

Informações que recebemos de outras fontes

Recebemos informações sobre você de outros usuários do serviço, de serviços de terceiros, de empresas relacionadas e de nossos parceiros de negócios.

Outros usuários dos serviços: Outros usuários dos nossos serviços podem fornecer informações sobre você quando enviam conteúdo por meio dos serviços. Por exemplo, você pode ser mencionado num chamado de suporte aberto por outra pessoa. Nós também recebemos seu endereço de e-mail de outros usuários do serviço quando eles o fornecem, a fim de convidá-lo para os serviços. Da mesma forma, um administrador pode fornecer suas informações de contato quando designar você como o contato técnico ou de cobrança na conta do site de sua empresa.
Parceiros iSpring: trabalhamos com uma rede global de parceiros que nos ajudam a comercializar e promover nossos produtos, gerar oportunidades de venda para nós e revender nossos produtos. Alguns desses parceiros fornecem consultoria, treinamento e outros serviços relacionados aos nossos produtos. Recebemos informações desses parceiros, como informações de contato, nome da empresa, quais produtos iSpring você comprou ou nos quais pode estar interessado, informações de avaliação que você forneceu, quais eventos você participou e em que país você está.
Outros parceiros: recebemos informações sobre você e suas atividades nos serviços de parceiros terceirizados, como parceiros de publicidade e pesquisa de mercado que nos fornecem informações sobre seu interesse e envolvimento com nossos serviços e aanúncios online.
Informações que recebemos de integrações de terceiros. Se, ao usar os serviços da web da iSpring, Você ou Seu administrador optarem por usar ou se conectar a integrações de terceiros (por exemplo, YouTube, Zoom) por meio dos serviços da web da iSpring, esses terceiros podem permitir que a iSpring tenha acesso e armazene informações adicionais sobre sua interação com esses serviços no que se refere ao uso dos serviços da web da iSpring. Se Você iniciar essas conexões, Você também entende que iSpring compartilhará informações sobre Você que são necessárias para permitir seu uso da integração de terceiros por meio dos serviços da web da iSpring. Se você não deseja ter essas informações compartilhadas, não inicie essas conexões. Ao habilitar essas conexões, você autoriza iSpring a se conectar e acessar as informações fornecidas por meio dessas conexões, e você entende que as políticas de privacidade desses terceiros regem essas conexões.

Serviços de API do YouTube: nossos serviços incluem serviços de API do YouTube. Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube (www.youtube.com/t/terms) e a Política de Privacidade do Google em www.google.com/policies/privacy.
Os Apps Zoom: Nossos Serviços são integrados com Zoom Meetings e Zoom Webinars (Apps Zoom). Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com a Declaração de Privacidade do Zoom em zoom.us/privacy#_Toc44414847.

Quais informações iSpring pode coletar sobre você em nossa função de controlador de dados

iSpring pode coletar as seguintes informações sobre você:

Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo e endereço comercial/particular;
As informações da sua conta do site iSpring – como os serviços iSpring que você solicitou, informações de registro de nome de domínio, os endereços IP atribuídos a você, o uso dos serviços iSpring ou qualquer outra informação relacionada à sua conta no site;
Seu contato com iSpring – como uma anotação ou gravação de uma chamada que você faz para a iSpring, um registro de chat quando você participa de uma sessão de chat com a iSpring, por meio de um serviço de chat, SMS ou uma mensagem, um e-mail ou uma carta que você envia para a iSpring ou outros registros de qualquer contato que você tenha com a iSpring;
Os endereços de e-mail dos usuários que recebem os resultados das simulações de diálogo ou teste, caso o produto de software com funcionalidade de simulação de diálogo ou teste utilize a função de coleta de dados do usuário com envio para um endereço de e-mail;
Os endereços de e-mail dos usuários que passam em testes ou simulações de diálogo criadas usando o produto de software com funcionalidade de teste/simulação se o produto de software usar a função de coleta de dados do usuário com envio para endereços de e-mail. Você pode criar testes ou simulações com um formulário de entrada do usuário enviando os resultados dos testes ao servidor. Então a iSpring não recebe nenhum dado e todos os dados serão enviados imediatamente para seu servidor;
Os endereços de e-mail dos usuários (instrutores) que recebem os resultados do teste ou simulações de diálogo de outros usuários para revisar o teste ou o quiz. Você é responsável por enviar os endereços de e-mail corretos ao usar esta funcionalidade;
Informações fornecidas por você à iSpring quando você notificar a iSpring sobre uma (suspeita) violação de uso aceitável dos Serviços iSpring;
Sua foto quando você nos envia um depoimento e um vídeo seu quando gravamos seu vídeo de avaliação sobre os Serviços iSpring;
As informações que você fornece usando recursos e funcionalidades da API do YouTube;
As informações que você fornece usando recursos e funcionalidades dos Apps Zoom.

Por que iSpring processa suas informações pessoais em nossa função de controlador de dados

iSpring processa seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

Processamento de pedidos e prestação de Serviços;
Envio de resultados de testes ou simulações de diálogo para você ou usuários dos testes ou simulações de diálogo;
Realização de pesquisas de mercado, realização de pesquisas de retenção e satisfação do cliente, realização de atividades de marketing (inclusive por meio de boletins informativos por e-mail, SMS, mensagens e redes sociais e anúncios no local/fora do local e online/offline), realização de atividades de vendas (incluindo análise de seus Dados Pessoais e seu uso dos Serviços iSpring para fazer ofertas e orçamentos (personalizados) com o objetivo de estabelecer um relacionamento com o cliente e/ou manter, renovar ou expandir um relacionamento com o cliente);
Comunicar-se com os clientes (a) para fornecer informações sobre os Serviços iSpring e empresas afiliadas, (b) para fornecer informações sobre ofertas, pedidos, prestação de Serviços, status do pedido e pagamento, (c) fornecer serviços de suporte e manutenção, (d) para lidar com reclamações, (e) para responder a perguntas de clientes (potenciais), e (f) para lembrá-lo sobre o vencimento de assinaturas, enviando notificações por e-mail/SMS/mensagens. Essas comunicações são parte dos Serviços e, na maioria dos casos, você não pode optar por não recebê-las. Se uma opção de cancelamento estiver disponível, você a encontrará na própria comunicação ou nas configurações da sua conta.
Investigar e processar suspeitas de violação de uso aceitável dos Serviços iSpring;
Cumprir as obrigações estatutárias, incluindo (a) o fornecimento de dados a autoridades autorizadas no contexto de investigações criminais, (b) cumprir as obrigações de retenção de dados (aplicáveis) e (c) o fornecimento a terceiros de Dados Pessoais relativos a clientes em conexão com uma violação dos direitos desses terceiros.

Como compartilhamos suas informações pessoais em nossa função de controlador de dados

iSpring não está usando suas informações pessoais para fins de venda. Existem, no entanto, certas circunstâncias em que a iSpring pode compartilhar e divulgar Dados Pessoais com determinados terceiros sem aviso prévio, conforme descrito abaixo. Por favor, entre em contato conosco em sales@ispringpro.com.br para optar por não compartilhar informações com terceiros:

A iSpring pode contratar empresas terceirizadas selecionadas para executar serviços complementares aos nossos. Tais fornecedores de serviços incluem serviços de hospedagem e co-localização de servidores, redes de comunicação e entrega de conteúdo, serviços de chat e mensagens, serviços de segurança de dados, serviços de processamento de cobrança e pagamento, serviços de detecção e prevenção de fraudes, análise de produtos e da web, serviços de distribuição e monitoramento de e-mail, serviços de gravação de sessão ou atividade, serviços de acesso remoto, serviços de transcrição e análise de conteúdo, medição de desempenho, serviços de otimização de dados e marketing, redes sociais e de publicidade, provedores de enriquecimento de conteúdo e dados, serviços de produção e oferecimento de eventos, sistemas de e-mail, correios de voz, suporte, habilitação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (coletivamente, “Fornecedores de Serviços“). Nossos Fornecedores de Serviços podem ter acesso a informações pessoais, dependendo de cada uma de suas funções e propósitos específicos na facilitação e aprimoramento de nossos Serviços e podem usar os dados somente conforme determinado em nossos contratos com eles. Em tais casos, nossos Fornecedores de Serviços que processam esses dados assumirão a função de “subprocessador de dados”;
A iSpring pode compartilhar e divulgar seus Dados Pessoais a revendedores autorizados, parceiros envolvidos na entrega dos Serviços, para que possam fornecer informações úteis e oportunas sobre os Serviços da iSpring. Os revendedores e parceiros da iSpring são contratualmente obrigados a cumprir a política de privacidade da iSpring, impedindo-os de compartilhar suas informações com quaisquer outros terceiros. Você pode encontrar mais informações sobre revendedores e parceiros autorizados da aqui www.ispringpro.com.br/purchase/resellers;
Você pode escolher usar um serviço de terceiros para integrar com nossos Serviços, por exemplo, para carregar ou recuperar Dados Pessoais para ou dos Serviços, ou para enriquecer os dados que você processou em qualquer serviço ou aprimorar seu uso deles (desde que tal integração seja suportada por nossos Serviços). O fornecedor deste serviço de terceiros integrado pode receber certos dados relevantes sobre ou de sua conta nos Serviços, ou compartilhar certos dados relevantes da sua conta no serviço do fornecedor de serviços terceirizados com nossos Serviços, dependendo da natureza e propósito de tal integração. Isso pode incluir seus Dados do Cliente e/ou Dados do Usuário;
A iSpring pode compartilhar os Dados Pessoais internamente entre as Empresas da iSpring, para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Além disso, caso as Empresas da iSpring ou qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas passem por qualquer mudança de controle ou propriedade, incluindo por meio de fusão, aquisição ou compra de substancialmente todos ou parte de seus ativos, os Dados Pessoais podem ser compartilhados ou transferidos para as partes envolvidas em tal evento. A iSpring pode divulgar dados pessoais a terceiros durante a negociação de, em conexão com ou como um ativo em tal transação comercial corporativa. Os dados pessoais também podem ser divulgados em caso de insolvência, falência ou recuperação judicial;
Um cliente iSpring, se você notificar a iSpring que o uso dos serviços iSpring por este cliente viole os termos de uso aceitáveis dos serviços iSpring ou a lei aplicável;
Um terceiro que alegou que seu uso dos serviços iSpring viola o uso aceitável dos Serviços iSpring ou a lei aplicável (na medida em que tal compartilhamento seja exigido por lei);
Se a iSpring vender, fundir ou transferir qualquer parte dos negócios da iSpring, parte dessa venda poderá incluir seus Dados Pessoais. Em caso de venda, fusão, reorganização, dissolução ou evento similar da empresa, os Dados Pessoais podem fazer parte dos ativos transferidos;
Em certas situações, iSpring pode ser obrigado a divulgar Dados Pessoais em resposta a solicitações legais de agências de aplicação da lei, organizações reguladoras, tribunais ou autoridades públicas na medida exigida por lei, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

iSpring em sua função de processador de dados

A iSpring é o “processador de dados” dos Dados do Usuário, que processamos em nome do nosso Cliente (que é “controlador dos dados” de tais dados; e nossos Fornecedores de Serviço que processam tais Dados do Usuário em nosso nome são os “subprocessadores” de tais dados.

A iSpring é tanto um “controlador de dados” e um “processador de dados” dos Dados do Cliente. Tais dados são processados pela iSpring para seus próprios fins (como descrito acima), como um ‘controlador’ independente; enquanto certas partes deles incluídas nos Dados do Usuário serão processadas por nós em nome do nosso Cliente, como um ‘processador de dados’.

Assim, a iSpring processa os Dados do Usuário estritamente de acordo com as instruções razoáveis do nosso Cliente e conforme estipulado em nosso Contrato de Processamento de Dados e outros acordos comerciais com esse Cliente.

As informações pessoais e conteúdos que você fornece por meio dos serviços web da iSpring. Os Clientes da iSpring são totalmente responsáveis por determinar determinar se e como desejam usar nossos Serviços e por garantir que todos os indivíduos usando os Serviços em nome do Cliente, ou a pedido dele, além de todos os indivíduos cujos dados pessoais podem ser incluídos nos Dados do Cliente processados por meio dos Serviços, tenham recebido notificação adequada e dado consentimento informado para o processamento de seus dados pessoais, onde tal consentimento seja necessário ou aconselhado, e que todos os requisitos legais aplicáveis à coleta, registro, uso ou outro processamento de dados por meio de nossos Serviços sejam totalmente atendidos pelo Cliente, incluindo especificamente no contexto de uma relação de trabalho. Quando os Clientes e parceiros da iSpring usam os serviços web da iSpring para processar os Dados Pessoais em seus conteúdos, a iSpring atua como um processador de dados. O Cliente da iSpring que possuir uma conta nos serviços web da iSpring será responsável por determinar os propósitos e meios de processamento do conteúdo e de quaisquer Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário da conta, e este Cliente da iSpring (ou seus usuários finais) será o controlador de dados em relação a tal processamento.

Informações pessoais e conteúdo que você fornece usando a API do YouTube e os recursos e funcionalidades dos Apps Zoom. Quando clientes e parceiros iSpring usam a API do YouTube e o aplicativo Zoom integrados aos serviços baseados na Web da iSpring para processar Dados Pessoais em seu conteúdo, a iSpring atua como um processador de dados. O cliente iSpring que possui uma conta nos serviços baseados na web da iSpring será responsável por determinar as finalidades e os meios de processamento do conteúdo e quaisquer Dados Pessoais fornecidos pelos usuários finais usando a API do YouTube e os Apps Zoom, e esse cliente iSpring (ou seus usuários finais) será o controlador de dados em relação a esse processamento.
O proprietário de uma conta nos serviços baseados na web da iSpring tem o direito de atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta ou desativar uma conta enviando uma solicitação por escrito para sales@ispringpro.com.br.

Se a qualquer momento a iSpring tiver acesso a Dados Pessoais armazenados na conta de propriedade de um cliente iSpring, então a iSpring será um sub processador de dados, e quaisquer ações realizadas pela iSpring em relação a esses dados serão regidas exclusivamente pelo acordo celebrado entre nós e o cliente iSpring.

Base legal para processamento

Se você for um indivíduo localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), na União Europeia (UE), na Suíça ou no Reino Unido, coletamos e processamos informações sobre você somente quando temos fundamentos legais para fazê-lo de acordo com as leis da UE aplicáveis. A base legal depende dos Serviços que você usa e como você os usa. Para processar suas informações conforme descrito acima, confiamos nas seguintes bases jurídicas:

Desempenho de um contrato: o uso de suas informações é necessário para fornecer os serviços, atendimento ao cliente e recursos personalizados. Se você solicitar e usar nossos Serviços, usaremos suas informações para cumprir nossa obrigação de concluir e administrar esses Serviços sob o contrato que temos com você;
Interesses legítimos: o processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos por nós, ou seja, para a segurança da informação. Também queremos fornecer a você o conteúdo mais adequado do site, para melhorar e promover nossos produtos e serviços e o conteúdo em nosso site, e para fins administrativos, legais e de detecção de fraudes;
Consentimento: podemos contar com seu consentimento para usar seus Dados Pessoais para fins específicos, por exemplo, para enviar boletins informativos e para determinados fins de marketing direto.

Como armazenamos e protegemos as informações que coletamos

Armazenamento de informações. Usamos provedores de serviços de hospedagem de dados nos Estados Unidos, Irlanda e na Alemanha para hospedar as informações que coletamos e usamos medidas técnicas para proteger seus dados.

Procedimentos de segurança técnica e organizacional e transferências de dados. Cumprimos procedimentos razoáveis para impedir o acesso não autorizado e o uso indevido dos seus Dados Pessoais. Usamos sistemas e procedimentos comerciais adequados para proteger e salvaguardar seus Dados Pessoais. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para acessar e usar os Dados Pessoais em nossos servidores. Somente pessoal autorizado tem permissão para acessar Dados Pessoais no decorrer de seu trabalho. Para obter mais informações sobre onde armazenamos suas informações e nossas medidas de segurança, entre em contato conosco conforme fornecido na seção fale conosco abaixo.

Quanto tempo mantemos as informações (procedimentos de retenção)

A iSpring armazenará suas informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para manter e expandir nosso relacionamento e fornecer a você nossos Serviços e ofertas; para cumprir com nossas obrigações legais e contratuais; ou para nos proteger de quaisquer possíveis disputas (ou seja, conforme exigido pelas leis aplicáveis à manutenção de registros e escrituras contábeis e para ter provas ou evidências do nosso relacionamento, caso surjam questões legais após sua descontinuação do uso), tudo de acordo com nossa política de retenção de dados e esta Política. Após este prazo, vamos excluir ou tornar anônimas as suas informações ou, caso isto não seja possível (por exemplo, devido a informação ter sido armazenada em arquivos de backup), então vamos armazenar suas informações com segurança e as isolaremos de qualquer uso posterior até que a exclusão seja possível.

Para determinar o período adequado de retenção dos Dados Pessoais, nós consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos pelo uso não autorizado ou pela divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e os requisitos legais aplicáveis.

Em caso de dúvidas sobre a política de retenção de dados, entre em contato conosco por e-mail em sales@ispringpro.com.br.

Informações da conta do site: mantemos as informações da sua conta do site enquanto a conta do site estiver ativa e por um período razoável a partir de então, caso você decida reativar os serviços. Também retemos algumas de suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos, apoiar as operações comerciais e continuar a desenvolver e melhorar nossos serviços. Quando retemos informações para melhoria e desenvolvimento do serviço, tomamos medidas para eliminar informações que o identificam diretamente e usamos as informações apenas para descobrir insights coletivos sobre o uso de nossos Serviços, não para analisar especificamente características pessoais sobre você.
Informações que você compartilha nos serviços: Se sua conta do site for desativada ou desabilitada, algumas de suas informações e o conteúdo que você forneceu permanecerão para permitir que os membros de sua equipe ou outros usuários façam pleno uso dos serviços. Por exemplo, continuamos a exibir as mensagens que você enviou aos usuários que as receberam e continuamos a exibir o conteúdo que você forneceu.
Contas gerenciadas: se os serviços forem disponibilizados a você por meio de uma organização (por exemplo, seu empregador), reteremos suas informações pelo tempo exigido pelo administrador de sua conta.
Informações de marketing: se você optou por receber nossos e-mails de marketing, retemos informações sobre suas preferências de marketing por um período razoável a partir da última data em que você manifestou interesse em nossos Serviços, como quando você abriu um e-mail nosso ou deixou de usar sua conta no site iSpring. Retemos informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreamento por um período de tempo razoável a partir da data em que essas informações foram criadas.

As informações que você fornece usando recursos e funcionalidades dos Apps Zoom.
Durante a integração com o App Zoom, iSpring retém as seguintes informações:

Chave de acesso Zoom
IDs do evento Zoom
no final de um evento, solicitamos estatísticas sobre os usuários que participaram do evento.

Quando a integração com os Apps Zoom estiver desativada, a iSpring não exclui as estatísticas de participação no evento (exceto chaves de acesso e identificadores de evento) associadas aos usuários nos serviços da web da iSpring e podem ter sido modificadas pelo administrador do sistema iSpring. iSpring mantém essas estatísticas para garantir a integridade de Sua conta nos serviços da web da iSpring. Você pode excluir esses dados usando o painel de administrador dos serviços da web da iSpring.

Os serviços da web da iSpring não exigem um endereço de e-mail para o registro de um webinar quando você usa o app Zoom Webinar. Para sua conveniência, iSpring transmite um endereço de e-mail pré-gerado especial para o App Zoom Webinar quando você se inscreve em um evento, que funciona como substituto do seu endereço de e-mail real. Portanto, conectar a integração por meio dos serviços da web da iSpring não requer seus endereços de e-mail (ou dos usuários finais), e a iSpring também não transfere seus endereços de e-mail para terceiros.

Como você pode acessar e controlar suas informações

Sujeito a alguns limites, você tem certos direitos sobre seus Dados Pessoais e ao processamento dos mesmos. POR FAVOR, OBSERVE QUE NOSSOS CLIENTES CONTROLAM E MANTÉM ACESSO AOS SEUS DADOS ARMAZENADOS PELA ISPRING, E PODEMOS NÃO TER ACESSO AOS DADOS MANTIDOS POR NOSSOS CLIENTES OU MESMO SABER QUAIS DADOS ESTÃO SENDO MANTIDOS.

Você tem o direito de solicitar uma cópia de suas informações, de se opor ao nosso uso de suas informações (inclusive para fins de marketing), solicitar a exclusão ou restrição de suas informações ou solicitar suas informações em um formato eletrônico estruturado. Se você for um usuário final e os Serviços forem administrados para você por um administrador (consulte a seção "Aviso aos Usuários Finais" abaixo), talvez seja necessário entrar em contato com seu administrador primeiro para ajudar com suas solicitações. Para todos os outros pedidos, você pode entrar em contato conosco conforme fornecido na seção Fale Conosco abaixo para solicitar assistência.

Seus direitos:

Você pode acessar e atualizar suas informações na conta do seu site a qualquer momento;
Você pode desativar sua conta do site se você não quiser mais usar nossos Serviços;
Você pode solicitar as informações coletadas pela iSpring sobre você;
Você pode solicitar que façamos alterações nos Dados Pessoais que você viu, mas que não pode mudar na conta do seu site;
Você também tem o direito de obter de nós a exclusão dos seus dados pessoais (direito de ser esquecido);
Além disso, em certas circunstâncias, você pode ter o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais;
Você tem o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação particular, a qualquer momento ao processamento de seus Dados Pessoais;
Você tem o direito de receber seus Dados Pessoais, que você nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e tem o direito de transmitir esses dados para outro controlador quando o processamento for baseado em seu consentimento ou for necessário para a execução de um contrato (o direito à portabilidade de dados);
Você pode optar por não receber nossas comunicações promocionais usando o link de cancelamento de inscrição em cada e-mail, atualizando suas preferências de e-mail no menu de configurações da conta do site ou entrando em contato conosco conforme fornecido abaixo para remover suas informações de contato de nossa lista de e-mail promocional ou de registro na base de dados. Mesmo depois de optar por não receber nossas mensagens promocionais, você continuará recebendo nossas mensagens transacionais sobre nossos Serviços. Você pode optar por não receber algumas mensagens de notificação nas configurações da sua conta do site;
Você pode desativar nosso uso de cookies: os controles relevantes de cookies baseados em navegador estão descritos em nossa Política de cookies.
Você pode gerenciar cookies e tecnologias semelhantes nos sites, clicando no botão "Gerenciar seus cookies" e fazendo uma escolha.

iSpring reconhece que você tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você. Se você procura acesso, ou procura corrigir, alterar ou apagar dados inexatos, você deve direcionar sua solicitação para sales@ispringpro.com.br. Se solicitado para remover dados, nós responderemos dentro de um prazo razoável.

Consentimento e retirada de consentimento. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mediante aviso prévio. Após o recebimento de um aviso prévio em que seu consentimento é retirado, interromperemos, sem demora injustificada, o processamento de seus Dados Pessoais na medida em que for exigido por lei. Por favor, use as informações de contato na parte inferior da página se você deseja retirar seu consentimento dado sob esta declaração de privacidade. Para limitar a utilização e divulgação das suas informações pessoais, por favor envie uma solicitação por escrito para sales@ispringpro.com.br.

Estados Unidos - residentes da Califórnia

Esta seção fornece detalhes adicionais sobre as informações pessoais que a iSpring coleta sobre os clientes da Califórnia, bem como os direitos dos consumidores da Califórnia sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Como iSpring coleta, usa e divulga seus Dados Pessoais. A seção “Quais informações iSpring pode coletar sobre você em nossa função de controlador de dados” descreve em detalhes os Dados Pessoais que a iSpring pode ter coletado nos últimos 12 meses, incluindo informações de identificação, informações de atividade na Internet. iSpring coletou esses Dados Pessoais diretamente de você e de sua interação com o site e os Serviços.

iSpring coleta essas informações para os fins descritos nas seções "Quais informações iSpring pode coletar sobre você em nossa função de controlador de dados" e "Por que iSpring processa suas informações pessoais em nossa função de controlador de dados". iSpring compartilha essas informações com as categorias de terceiros descritas nas seções “Como compartilhamos suas informações pessoais em nossa função de controlador de dados” e “Informações que recebemos de integrações de terceiros”. iSpring usa cookies, conforme descrito na Política de Cookies da iSpring. iSpring não vende (como definido pelo CCPA) seus Dados Pessoais.

Seus direitos e escolhas da CCPA. Como cliente da Califórnia e sujeito a certas limitações da CCPA, você tem opções em relação ao uso e divulgação de suas informações pessoais:

Exercendo o direito de saber. Você pode solicitar, até duas vezes em um período de 12 meses, as seguintes informações sobre as informações pessoais que coletamos sobre você durante os últimos 12 meses:
as categorias e informações pessoais específicas que coletamos sobre você;
as categorias de fontes das quais coletamos as informações pessoais;
a finalidade empresarial ou comercial para a qual coletamos as informações pessoais;
as categorias de terceiros com quem compartilhamos as informações pessoais; e
As categorias de informações pessoais sobre você que divulgamos para fins comerciais e as categorias de terceiros a quem divulgamos essas informações para fins comerciais.
Exercendo o direito de excluir. Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos de você, sujeito a certas limitações de acordo com a lei aplicável.
Optar por sair das vendas. Os residentes da Califórnia têm o direito de instruir as empresas que vendem suas informações pessoais a parar de fazê-lo. iSpring, no entanto, não vende suas informações pessoais.
Não discriminação. A CCPA prevê que você não pode ser discriminado por exercer esses direitos.

Como exercer seus direitos de privacidade sob a CCPA

Para exercer seus direitos sob a CCPA, por favor envie uma solicitação por escrito para sales@ispringpro.com.br, por favor indique a qual direito sua solicitação se destina e forneça uma descrição para nos ajudar a entender a natureza de sua solicitação. Seu agente autorizado pode enviar solicitações da mesma maneira.

Para atender a solicitações de exercício de direitos, iSpring é obrigado a verificar sua identidade, portanto, esteja ciente de que iSpring pode precisar solicitar informações adicionais que serão usadas para esse fim.

Aviso para usuários finais

Nossos serviços baseados na web destinam-se a ser utilizados por organizações. Quando os serviços baseados na web são disponibilizados para você por meio de uma organização (por exemplo, seu empregador), essa organização é a administradora dos serviços baseados na web e é responsável pelas contas em serviços baseados na web sobre as quais tem controle. Se for esse o caso, encaminhe suas perguntas sobre privacidade de dados ao administrador, pois o uso dos serviços baseados na Web está sujeito às políticas dessa organização. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança da organização de um administrador, que podem ser diferentes desta política.

Administradores são capazes de:

redefinir a senha da sua conta;
restringir, suspender ou encerrar seu acesso aos serviços baseados na web;
acessar informações em e sobre sua conta;
acessar ou manter informações armazenadas como parte da sua conta;
instalar ou desinstalar apps de terceiros ou outras integrações.

Em alguns casos, os administradores também podem:

restringir, suspender ou encerrar o acesso à sua conta;
alterar o endereço de e-mail associado à sua conta;
alterar suas informações, incluindo informações de perfil;
restringir sua capacidade de editar, restringir, modificar ou excluir informações.

O administrador da conta em serviços baseados na web irá assegurar o controle administrativo sobre sua conta e uso dos serviços baseados na web.

Você poderá alterar o endereço de e-mail associado à sua conta somente após a aprovação do administrador.
Por favor, entre em contato com sua organização ou consulte as políticas organizacionais de seu administrador para obter mais informações.

Nossa política em relação às crianças

Os serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com nossos serviços de suporte.

Alterações nesta Política

Podemos mudar esta Política ocasionalmente. Publicaremos quaisquer alterações na política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente adicionando um aviso nas páginas iniciais dos Serviços, telas de login ou enviando uma notificação por e-mail. Também manteremos versões anteriores desta Política em um arquivo para sua revisão. Incentivamos você a revisar nossa política de privacidade sempre que usar os Serviços para se manter informado sobre nossas práticas de informações e as maneiras pelas quais você pode ajudar a proteger sua privacidade.

Se você discordar de quaisquer alterações nesta política de privacidade, será necessário parar de usar os Serviços e desativar sua(s) conta(s), conforme descrito acima.

Entre em Contato Conosco

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