Treinamento de reciclagem: mantenha sua equipe sempre atualizada

O conhecimento adquirido desaparece com o tempo, por isso o treinamento de reciclagem é tão importante para as empresas. O cérebro humano é muito eficiente em transferir informações que não usamos regularmente, então é necessário encontrar maneiras de indicar que esse conhecimento armazenado ainda é relevante.

No área da treinamento e desenvolvimento, isso significa que a maioria dos funcionários precisa rever os conceitos mais importantes periodicamente. Por isso, os treinamentos de reciclagem são necessários. Sua importância está na possibilidade de relembrar os elementos básicos de um assunto que tenham sido esquecidos ou para aprimorar habilidades com novas informações e abordagens.

Neste artigo, analisamos com profundidade a importância dos treinamentos de reciclagem e como preparar e disponibilizar um programa de treinamento eficaz na sua empresa.

O que significa treinamento de reciclagem?

É um treinamento oferecido ao colaborador com atividades que visam refrescar sua memória e garantir que seu conhecimento esteja atualizado.

O termo “curso de reciclagem” pode ser aplicado a qualquer tipo de programa de capacitação. É muito comum nos treinamentos de segurança e compliance, onde geralmente há exigência de reciclagem anual ou periódica. Sua realização ajuda a manter os conteúdos mais importantes frescos na cabeça dos funcionários, reforçar conhecimentos e abordar o estudo de processos e procedimentos organizacionais mais complexos.

A importância do treinamento de reciclagem nas empresas

Ignorar as lacunas de conhecimento em áreas como legislação e procedimentos, por exemplo, pode resultar em prejuízos caros para sua empresa, má comunicação e até mesmo, no caso da falta de conhecimento de segurança, em danos físicos à saúde. Por isso, oferecer treinamentos periódicos de atualização e reciclagem sobre os padrões mínimos do segmento de atuação da empresa é essencial.

Além disso, os próprios alunos relatam não conseguir reter os pontos-chave da aprendizagem após seus treinamentos ou recordar conceitos, quando necessários. E isso não é uma surpresa. É importante considerar a “curva de esquecimento”, que afirma que os funcionários esquecem rapidamente o que aprendem nos treinamentos. Estima-se que um funcionário esqueça:

• 50% do que aprendeu em até uma hora
• 80% do que aprendeu após dois dias
• 90% do que aprendeu após 31 dias

Veja um exemplo de uma curva de esquecimento para um único evento de capacitação no ambiente de trabalho:

Manter práticas de treinamento e reciclagem de funcionários reduz o impacto da curva de esquecimento ao longo do tempo, o uso dos recursos e, em último caso, melhorando os resultados financeiros da empresa.

Vantagens de um treinamento de reciclagem

Treinamentos e cursos de reciclagem das equipes podem ajudar a empresa de diversas maneiras. Veja alguns dos benefícios diretos da adoção de um programa deste tipo:

• Maior eficiência e retenção do conhecimento
• Menos erros nas rotinas de trabalho
• Estímulo de uma cultura de aprendizagem contínua
• Criação de uma isonomia de conhecimento entre os funcionários
• Manutenção da segurança do colaborador no ambiente de trabalho
• Alcance do compliance regulatório
• Auxílio na identificação das necessidades de treinamento e lacunas de habilidades
• Maior confiança entre os funcionários da empresa
• Menor rotatividade e maior retenção de pessoal
• Maior conhecimento sobre os novos produtos, tendências e informações do mercado

Sinais de que seu ambiente de trabalho precisa de reciclagem de treinamento

Da mesma maneira que ocorre em outras formas de treinamento, é necessário conduzir uma análise para entender quais cursos de reciclagem seriam benéficos para a sua empresa. Para começar, há seis indicadores que apontam a necessidade desta ação de capacitação.

1. Erros repetitivos entre os funcionários
2. Funcionários subutilizando, não usando ou usando equivocadamente a tecnologia corporativa
3. Normas novas ou revisadas que não são seguidas pelas pessoas
4. Queda na produtividade e maior rotatividade de funcionários
5. Aumento dos acidentes ou incidentes de segurança no local de trabalho
6. Queda vertiginosa nas taxas de satisfação do cliente

É desnecessário mencionar que, se possível, não se deve aguardar os sinais acima para implementar treinamentos de atualização e reciclagem profissional online. Uma abordagem proativa sobre a aprendizagem contínua sempre é vantajosa e vai poupar tempo e dinheiro das empresas.

Como realizar treinamentos de reciclagem online com um LMS

Agora, detalharemos os passos necessários para planejar, criar e entregar cursos de reciclagem profissional. Vamos nos concentrar no método online, já que é o mais atual, popular, econômico e, indiscutivelmente, o mais eficaz para disponibilizar treinamentos profissionais de atualização e reciclagem nas empresas.

Com isso em mente, veja quais etapas seguir para os seus alunos aproveitarem ao máximo os seus treinamentos de reciclagem.

Etapa 1. Faça um plano de treinamento

Primeiro, deve-se estabelecer quais são os objetivos da reciclagem profissional e com que frequência você pretende oferecê-la. Seu plano de treinamento deve abranger os seguintes pontos:

• Objetivo do treinamento de reciclagem
• Quem é seu público e quais são as suas necessidades?
• Com que frequência será realizada a reciclagem?
• Quais materiais e atividades incluir?

Para mais informações e dicas, baixe nosso modelo de plano de treinamento gratuito.

Etapa 2. Revise o material existente e selecione novos conteúdos

Por ser um curso de reciclagem, é provável que já exista algum material de estudo. É o momento de revisá-lo, incluindo, retirando e fazendo mudanças no conteúdo conforme a necessidade. Em seguida, planeje como convertê-lo em um curso online, selecionando imagens, interações e outros elementos para as atividades. É como um storyboard de e-learning que vai mapear a estrutura e carga horária do seu curso, facilitando o processo de desenvolvimento.

Caso não tenha nenhum material de aprendizado, você deve elaborá-lo do zero por meio de pesquisas, conversas com especialistas e outras ferramentas disponíveis. Inclua apenas dados precisos e essenciais, seja para a realização de uma reciclagem sobre um produto ou a atualização de um módulo de treinamento sobre normas de segurança para operadores de caldeira.

Caso decida pelos cursos profissionais baseados em cenários, elabore novas atividades práticas anualmente, assim as pessoas não vão repetir as mesmas respostas dadas no ano anterior.

Etapa 3. Crie os materiais de estudos

Agora é o momento do desenvolvimento do curso online. Nesta etapa, será necessário uma ferramenta de autoria de e-learning. Existem várias opções disponíveis no mercado, então pesquise qual se adequa melhor às suas necessidades. Caso não tenha experiência na criação de conteúdo e queira preparar cursos profissionais rapidamente, experimente a iSpring Suite Max, um kit de ferramentas de autoria fácil de usar, mesmo para iniciantes.

Você pode converter rapidamente apresentações do PowerPoint em treinamentos online envolventes, preparar questionários interativos, desenvolver soft skills com diálogos simulados, criar tutoriais em vídeos impactantes e lançar cursos de microaprendizagem em minutos. Ele cobre diversas necessidades de qualificação, inclusive os treinamentos de atualização e reciclagem para aprimorar as habilidades de atendimento aos clientes, reforçar práticas de segurança ou preencher lacunas urgentes de conhecimento.

Veja um exemplo do que você pode criar com a iSpring diretamente no seu navegador:

Etapa 4. Comunique o “por quê” do treinamento aos alunos

Nada acaba mais com a motivação do que o termo “treinamento obrigatório”. Ainda que a obrigatoriedade da capacitação possa ser necessária para atender ao compliance, mesmo assim, deve ser algo que os funcionários entendem como importante e capaz de melhorar seu desempenho no trabalho.

Então, não espere até o ínicio do curso para comunicar o propósito da reciclagem profissional. Sua empresa pode ter uma ótimo gerente de transições e uma comunicação eficaz, mas caso não tenha, até alguns e-mails curtos podem preparar e encorajar os alunos.

Ao oferecer uma explicação sólida que aborde a importância e os benefícios desta capacitação para os alunos e para sua empresa, você estará estimulando o compromisso do funcionário.

Etapa 5. Escolha sua metodologia

Quando estiver satisfeito com o conteúdo e carga horária do programa, é hora de definir qual metodologia de aprendizado adotar ao disponibilizar o curso para os colaboradores.

A maneira mais simples costuma ser por meio de um sistema de gestão de aprendizagem, que permite a automatização de vários processos essenciais na entrega do curso. É possível, por exemplo, elaborar programação e carga horária, enviar convites, realizar a inscrição dos alunos e mensurar os resultados.

A escolha de um LMS amigável vai permitir que o colaborador acesse o material imediatamente, sem necessidade de curvas de aprendizado acentuadas. Idealmente, seu LMS deve facilitar a aquisição de conhecimentos, gamificação e as integrações com seu stack tecnológico para oferecer a melhor experiência possível ao aluno.

Etapa 6. Disponibilize o material de treinamento

A maneira mais simples de implementar um programa de reciclagem costuma ser com um sistema de gestão de aprendizagem, que facilita este processo e automatiza diversas etapas.

Caso ainda não tenha um LMS, experimente o iSpring Learn. Este sistema fácil de usar te permite publicar seus cursos online e disponibilizá-los em apenas alguns cliques. Além disso, conta com um recurso de inscrição recorrente que ajuda a automatizar os treinamentos de reciclagem profissional nas organizações.

Em vez de fazer a inscrição manual dos usuários em cada curso, você pode configurar a reinscrição automática. O sistema vai repetir esta ação no intervalo especificado e monitorar os resultados, como quais colaboradores iniciaram e concluíram o curso, que notas tiraram e muito mais.

Além disso, ainda possui um app amigável que as pessoas das equipes podem usar para acessar seus cursos de qualquer dispositivo, quando quiserem.

Etapa 7. Peça feedback

Não esqueça de ter uma atitude proativa e perguntar aos alunos o que funcionou, o que não foi legal e o que eles gostariam de ver em um curso de reciclagem futuro. Este feedback é essencial para o sucesso deste processo, já que você poderá utilizá-lo para melhorar o curso do próximo ano.

O iSpring Learn conta ainda com análises e relatórios robustos para você monitorar de perto as principais métricas de desempenho e identificar as áreas de melhoria.

Perguntas Frequentes

Respondemos às perguntas mais frequentes sobre a reciclagem profissional de colaboradores.

Qual é o objetivo do treinamento de reciclagem?

O objetivo dos treinamentos de reciclagem é revisar e reforçar conhecimentos prévios dos colaboradores. Esta prática melhora a qualificação dos trabalhadores, reduzindo erros, riscos e acidentes nos equipamentos e estimulando o crescimento profissional, além de garantir que a organização esteja em conformidade com as normas e regulamentos.

O que é um treinamento de reciclagem e atualização?

Trata-se de um tipo específico de formação continuada oferecida aos colaboradores que concluíram a formação básica sobre um tema. Seus objetivos são a atualização e aprimoramento dos conhecimentos acerca de assuntos relevantes, melhoria da autoconfiança dos trabalhares e a garantia de que as equipes acompanhem as mudanças ocorridas na área de atuação da empresa.

Com que frequência é necessário?

Isso dependerá do tema, contexto e segmento de atuação da empresa. Em um ramo altamente regulamentado, como de saúde e aviação, as equipes devem realizar treinamentos anuais de reciclagem para manter suas certificações e se atualizar nos mais modernos procedimentos, protocolos e regras.

É recomendado oferecer palestras sempre que surgirem novas tecnologias e equipamentos na empresa ou no mercado.

Conclusões

As empresas não precisam buscar muitos motivos para oferecer programas de reciclagem regularmente aos seus colaboradores, os benefícios são evidentes: mais segurança, menos riscos, melhores desempenhos, habilidades e compliance são apenas alguns ganhos que sua organização terá.

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